微盟赚代理商的钱,微盟小店开店流程及注意事项?
微盟是一个收费的第三方平台,首先需要你有一个实体店(营业执照、开户证明),一个认证的服务号,这样才能完成后续操作,具体的询问当地的微盟代理商。
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价格含服务器,后台(后台控制修改小程序前端页面显示的内容),当天可上线运营。
绑定的你自己的支付接口,去版权,小程序在微信里显示的搜索LOGO,小程序名字,以及用户购买商品结算支付时显示的付款商家名字都是你的,小程序不含任何软件服务商信息。
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相关各方将会面临什么样的处境?
删库一时爽,警局等你坐。
开年遭删库,商家有点惨
2月25日消息,24日晚间,微盟官网发出公告称,微盟的业务系统数据库(包括主备)遭遇其公司运维人员的删除,目前正在紧急修复,服务恢复预计还需要 24-48 小时。
根据微盟公告,2 月 23 日 19:00 左右,微盟收到系统监控警报,SaaS 业务服务出现故障,随后召集相关技术人员进行排查,并与腾讯云技术团队一起研究制定修复方案。经调查,故障原因为 SaaS 业务生产环境和数据遭到集团研发中心运维部一位核心运维员工人为破坏。
24 日,微盟向上海市宝山区公安局报案,目前该员工已经被刑事拘留。
微盟表示正在积极进行 SaaS 生产环境和数据的修复工作,截至 25 日早上 7 点,SaaS 生产环境和数据修复都在有序推进,预计于今晚 24:00 前 SaaS 业务生产环境将修复完成,所有新用户将可继续使用。老用户的数据修复预计将可在 2 月 28 日晚上 24:00 前完成,在此之前,微盟将为他们提供临时过渡方案。
对于因本次事故而遭受损失的商家,微盟正在拟定相关赔付方案。
随后,腾讯云也给出紧急回复称:微盟运维事故发生后,腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐,研究制定修复方案。工程师们正在日夜赶工,将尽最大努力协助微盟降低损失。
公开资料显示,微盟成立于 2013 年,是一家主要为中小企业提供云端商业及营销解决方案服务的中国公司。该公司透过其软件即服务( SaaS )产品供应及精准营销服务,为商户提供多种商业及营销解决方案,同时也是腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。现有员工超 3200 人,渠道代理商超1600 家,注册商户超 300 万。
而发生这样的事情,等待微盟和所有微盟商家的,是接下来继续生意停摆的煎熬,以及笼罩在疫情阴霾和技术故障之上的巨大不确定性。
微盟也在公告中表示,SaaS 生产环境和数据破坏对 SaaS 业务的影响以及对本集团整体财务状况的影响将视乎 SaaS 生产环境和数据修复的程度和速度而定。微盟董事会目前预计 SaaS 生产环境和数据破坏将会对集团 SaaS业务运营带来一定的负面影响,但不预计会影响集团其他板块的业务。
而根据微盟 2019 年半年度报告,SaaS 产品是微盟两大业务核心之一。从财务数据来看,SaaS 业务可以撑起微盟集团主要的一半利润。
截至 2018 年 12 月 31 日, SaaS 全年业务收入为人民币 3.47亿元, 占该财政年度集团收入 40.1%,SaaS 业务的毛利润为 人民币 2.94 亿元,占该财政年度集团毛利润总额的 57.0% 。 虽然 2019 年上半年,Saas 业务的毛利润占比下降至 48.5% ,但仍占集团业务的半数,因此,这次的宕机事件对微盟来说可能是致命 的。
到底谁该“背锅”?
事情出了,接下来的问题就是对症下药了。
根据微盟给出的公告,这场宕机事故到 28 日才会得到全面解决,这在整个互联网行业中都是极为罕见的事情,微盟的系统到底经历了怎样的破坏,需要这么长时间的系统维护,到底谁该负责?
从微盟商户在社交平台的留言记录可了解到,故障发生初期,微盟方面将故障归因于“腾讯云机房内网设备物理故障”,并表示正在联合腾讯云紧急抢修。
不过,对于这个回应,网友们似乎也不太愿意相信,因为宕机这种事确实算是一个大概率事件,即便是腾讯、网易这样的大厂也难以逃脱,但一般来说,维修时间也不超过一天,此次微盟的宕机事件已过去三天,商户的损失是难以估量的,如果真的是腾讯云的锅,影响恐怕不止是微盟的用户了。
对此,业内人士猜测,微盟可能丢失了全部商家数据。
目前,这一猜测是可能性较大的。微盟今日发布的公告表示犯罪嫌疑人是微盟研发中心运维部核心运维人员,于 2 月 23 日晚 18:56 分通过个人 VPN 登入公司内网跳板机,因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意破坏。
但这一说法似乎依旧不能说服广大网友,不少网友猜测这位核心员工“删库”的背后原因耐人寻味,可能不仅仅是因为微盟在公告中提到的因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏,很可能与近期的裁员潮有关,远程办公的模式不该“背锅”。
至于删库的真正原因,恐怕还要等后续回应。
经此一役,对于微盟来说,接下来免不了要面临铺天盖地的客户质疑、巨额赔偿,甚至客户流失,尤其是来自竞争对手的挑战。
最后,雷锋网在这里提醒大家两点:
更严密的权限管理:大部分公司对运维的权限都放得比较宽,容易造成事故。
更可靠的备份机制:主备都是可以被删的,一旦需要从磁盘恢复,恢复时间会很慢。
附微盟官方公告:
尊敬的微盟商户:
和您一样,我们一起度过了煎熬的 36 小时,我们预计此次故障还会持续一段时间,现就此次系统故障作如下通告:
2 月 23 日 19 点,我们收到系统监控报警,服务出现故障,随后我们立刻召集相关技术人员进行定位,发现大面积服务集群无法响应,生产环境及数据遭受严重破坏。我们立刻启动紧急响应机制,并与腾讯云技术团队一起研究制定生产环境和数据修复方案。
截止到 2 月 25 日 7 点,我们的生产环境和数据修复都在有序的进行,我们预计 2 月 25 日晚上 24 点前我们的生产环境将修复完成,微盟所有新用户将可恢复服务,老用户由于数据修复时间问题,我们将提供临时过渡方案,我们预计老用户数据修复将可在 2 月 28 日晚上 24 点前完成。
我们事后对恶意破坏生产环境的犯罪嫌疑人进行追踪分析,成功定位到犯罪嫌疑人登录账号及 IP 地址,并于 2 月 24 日向宝山区公安局报案,目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留,犯罪嫌疑人承认了犯罪的事实。犯罪嫌疑人乃微盟研发中心运维部核心运维人员贺某,贺某于 2 月 23 日晚 18 点 56 分通过个人 VPN 登入公司内网跳板机,因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏。
针对此次事故微盟深表歉意,我们正在拟定相关赔付方案来补偿因此次事故而遭受损失的商家,我们对此次因人为造成的事故灾难无比愧疚,我们今后将一定吸取这个惨痛的教训,加强对线上运维的治理,同时我们也对因远程办公而疏忽对员工的精神状态的关注而深表痛惜!
小程序商城的功能齐全吗?
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一、产品展示功能
做一个商城小程序,产品展示是必备的,所有的商品都会在产品展示功能页面中,向用户展示,让用户进一步了解商品,方便用户查看产品信息,增加用户下单率。
二、在线客服功能
用户在购物过程中,难免会产生一些疑问,这个时候需要有一个在线客服功能,这样用户与客户直接取得联系,客户为用户答疑解惑。不仅提高用户体验,而且还增加用户购买率。
三、购物车功能
用户通过产品展示,看到喜欢的产品,直接加入购物车,在进一步进行挑选。
四、物流功能
物流功能在商城小程序是必不可少的功能,物流功能一般有四种方式:商家配送、同城限时达、到店自提、货到付款。具体选择哪种方式商家可根据实际情况而定。
五、在线支付功能
在线下单支付功能,用户通过产品展示,看到自己喜欢的产品,直接立即购买,通过微信支付进行下单。但开通付款功能,需要做好付款接口申请。
六.订单管理功能
①订单查询
用户在支付下单支付之后,比较关心的是自己商品什么时候能够到自己的手里,这个时候需要一个订单查询功能,能够提供订单查询、物流查询等信息。不仅能够方便用户查询,而且能够方便商家做好销售统计以及数据分析工作。
②订单提醒
用户成功下单时,应该有一个订单提醒功能,授权绑定木鱼小铺公众号即可收到每单订单提醒。
③发货管理
商家可以通过发货管理,能够查看门店发货单,门店可以对分配订单进行发货。能够支持批量打印配送单、快递单、拆包发货、批量导入发货,而且还支持对订单进行单独和批量标记,避免出现不必要错误。
七、客户管理功能
客户管理可以查看门店所有的客户信息,还可以对客户进行客户分组,对不同的分组可以享受到不同折扣。客户管理主要是对会员进行管理。客户管理可以设置会员卡功能、会员等级、积分、会员充值、会员签到、会员导出、导入等功能。可以将会员资源充分利用好。
八、营销功能
做商城小程序,营销插件是商家盈利的神器。营销功能有优惠券、限时折扣、拼团、砍价、分销、秒杀、积分商城、社区团购、充值有礼等。商家需要好好利用好这些营销功能,发挥好营销功能的最大的商业价值。
九、财务功能
财务功能主要有交易明细、财务情况、盈收趋势,微客奖励和客户提现。微客奖励和客户提现主要是商城小程序分销功能,开通分销功能,需要有一个微客奖励和客户提现的财务数据分析功能。
微客奖励:微客交易、分佣奖励明细,支持导出,便捷对账;
客户提现:微客奖励支持银行卡、支付宝和微信零钱提现;
十:数据分析功能
数据分析功能可以实时查看到店铺核心数据,能够时刻掌握到店铺经营变化。还可以对可以进行画像、区域分布等,抓住潜在客户。
店铺交易数据分析:交易总览、交易趋势、交易明细构成,清楚店铺每笔收入来源
商品交易数据分析:热销商品榜单、交易涨幅,智能预测可能会脱销或库存积压的商品
分销统计数据分析:微客推广带来的流量、支付转化以及为其分佣奖励数据
下载中心:订单、客户、自提等业务明细数据下载
以上就是小程序商城的基本介绍,具体的功能还是需要根据自身商家业务实际情况,选择合适的功能即可。
saas服务是否还会一统天下?
日前,微盟遭遇内部员工 " 删库跑路 " 事件,服务出现故障,大面积服务集群无相应。
微盟方面今日发布《自愿公告 SaaS 业务生产环境和数据遭到破坏》,称 2 月 23 日晚 7 点,收到系统监控报警,服务出现故障,大面积服务集群无相应。微盟表示,本次 SaaS 业务数据系遭一员工 " 人为破坏 ",而在 SaaS 生产环境和数据遭到破坏后,微盟当前已暂时无法向客户提供 SaaS 产品服务。
微盟事后对恶意破坏生产环境的犯罪嫌疑人进行追踪分析,成功定位到犯罪嫌疑人登录账号及 IP 地址后,并于 2 月 24 日向宝山区公安局报案,目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留。
同时,微盟表示,预计今晚 24 点前新用户可恢复服务,而对于老用户也将提供临时过渡方案。另外,微盟正在拟定相关赔付方案来补偿因此次事故而遭受损失的商家。
腾讯云方面也发布微博称,微盟运维事故发生后,腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐,研究制定修复方案。工程师们正在日夜赶工,将尽最大努力协助微盟降低损失。
但一位开发者表示,一般情况下,恢复数据不需要很久,尤其是特殊情况下加班加点应该更快,但是微盟自出事到现在已经第二天,一些客户的数据客户恢复还要拖到 2 月 28 日。这位开发者表示," 这种情况大概率是数据没有备份,或者备份的数据也一起被删除了 "。
根据微盟 2019 年上半年的财报数据,微盟的 SaaS 产品及精准营销服务拥有 300 万注册商户,SaaS 产品的付费商户数有 70006 名,精准营销的广告主数量有 19537 名。许多商户已经直接受到影响。
如客户数据不能找回,将对商家带来毁灭性打击
钛媒体就此事联系到一位微盟某海鲜从业商户,该商户向钛媒体坦言,他店铺的业务一半以上都在微盟成交,特别是疫情期间店铺销量大部分通过线上,但目前由于微盟服务不可用,导致很多顾客都无法正常下单。但他最担心的还是数据恢复问题。
" 耽误几天生意,这问题还不大。主要是我们客户几万人的信息全在微盟服务器上。现在他说他主服务器和备用服务器全都崩了,我们几个商家都最担心的是数据丢失,如果客户数据不能找回,对我们是毁灭性的。"
对于微盟在《关于微盟系统故障的通告》中提及的 " 预计 2 月 25 日晚上 24 点前,微盟所有新用户可恢复服务,老用户由于数据修复时间问题,预计 2 月 28 日晚上 24 点前完成 ",这位商户告诉钛媒体,他不知道自己是新用户还是老用户,他认为微盟现在对新老客户没有一个明确的定义标准。
截图来源 @受访者回复
与这位商户遭遇相同,一位名为 " 卖提货卡 " 的商家也对钛媒体表示,自己主要针对大客户团购经营提货卡,每年在微盟上的销售额有 500 万,今年 1 月已经在微盟卖掉了 200 万的提货卡,但是现在由于微盟数据丢失,客户无法提货,他正在面临被客户当诈骗报警的风险。
受访商户告诉钛媒体,他们不愿透漏具体商户名称," 我不要实名。我们也是做生意的,都希望他尽快解决,希望微盟能够把每天的恢复进度跟我们商家交代一下。他现在什么都不说,我们都没办法安排后续的工作。按照他的说法,28 号恢复得了恢复不了,还不一定。无止境的让我们商家等下去全都是成本。"
同行开始 " 拉客 "
微盟遭遇不幸之后,微盟的同行们也被推到了风口浪尖。
他们有的推出了专门的扶持政策,有的把微盟的客户直接拉到微信群游说,仿佛迎来了新一轮跑马圈地。
截图来源于 @知乎
但此时也有人力挺微盟。微博用户 @新农人和平 发布微博表示:
找到一家靠谱的 SaaS 服务商非常重要,个人更看好微盟的不忘初心,自由创业理念。所以请那些借微盟崩了来说事的代理商不要再吹了,本人实事求是很客观的阐述事实,我只是以一个农村电商创业者的角度把自己的真实经历说出来,希望一切顺利,2020 真够难了,小微创业企业今年不容易,一切都得继续,我们只想活下去!有些人走着走着就迷失了……
对于会不会考虑临时在其他平台搭建业务,一位商户向钛媒体表示,其实也在考虑,但是远水解不了近火," 有些服务商在蹭热度,微盟数据都还没恢复呢,没办法做数据迁移,要迁移只能迁移商品。所有的客户资料包括积分商城充值都是不能迁移的。"
从投资者的角度来看,据智通财经网报道,截至 2 月 25 日午盘,瑞士信贷、极讯亚太、汇丰证券、摩根香港均为微盟集团的前十大买入联席券商。其中,联席券商瑞士信贷净买入 1499 万港元,占其总成交的 3.6%,成为买入主力。截止钛媒体发稿,微盟集团(港股代码:02013)股价已有小幅反弹。
微盟股价
嫌疑人应该受到什么惩罚?
这不是第一次有公司遭遇内部员工 " 删库跑路 " 事件,此前的几次类似事件,嫌疑人都受到了应有的惩罚。
微博备注信息为 " 北京云纵信息技术有限公司 CTO" 的用户 @郑昀 发微博表示,按《刑法》第 286 条和相关司法解释," 删库跑路 " 如果造成 10 台以上系统不能正常运行就可以判刑,如果影响 50 台以上则至少判 5 年。即 " 删库跑路 " 具体判不判,判几年,和有多少台系统用这个库有关。
郑昀 提供了两个历史上的判例:
1)北京一软件工程师徐某离职后因公司未能如期结清工资,便利用其在所设计的网站中安插的后门文件将网站源代码全部删除。2017 年 8 月 20 日记者从北京市丰台区人民法院获悉,徐某破坏计算机信息系统罪成立,获刑五年。
2)邱某是某某科技公司的技术总监,2014 年入职到杭州的一家科技公司。因老板逼其离职,2018 年 6 月 23 日就在自己家里面远程登录上了公司在阿里云的数据库,当然为了不是很明显,他选择删除了数据库上的一些关键索引和部分表格,但仍造成公司经济损失。因邱某自愿认罪并赔偿了公司 8 万元,杭州市余杭区人民法院酌情予以从轻处罚,并对被告人邱某判处有期徒刑二年六个月,缓刑三年。