随着社会的不断进步，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。

一、进驻淘宝商城

(1)入驻流程

1、申请商家支付宝账号:

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话

2、登录在线申请页面:

登陆淘宝商城招商页面，点击"立即加入"

3、提交信息:

在线输入提交公司及品牌资料信息

4、签约:

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5、等待审核:

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6、冻结保证金:

请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。

7、开店:

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

二、开业

人力规划

1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服)

人员 工作内容 备注 人数

营销总监 监督指导淘宝工作。

经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。

网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案

企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正

客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;

2、模特 试穿衣服

网上推广 在个大论坛发贴!做广告

(2)企划部门开业协助指引

部门名称 提供协助工作内容 预算时间

企划部 制成并确认店铺模板，与网店it’s up设计风格，并显示我们公司官方网站。

对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导

提供发货样品。

店铺装修与宝贝描述。

设计新店开业推广促销活动策划。

产品拍摄与图片优化

平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。

开业前一周一直协助与以后的跟踪。

(3) 开张促销

三、运营

(1 )开店准备:

a、前期人员培训。

b、了解网店的基本概况。

c、熟悉网店管理制度

(2)店面装修

a、符合it’s up 服装个性的店铺装修

(3)服装拍照

(4)宝贝上架

(5)正常销售

客服流程如下图所示:

(6)发货:

做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话)

核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)

核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)推广:

1、在淘宝社区中宣传店铺:

2、积极参加淘宝网活动和“组织”:

3、利用及时通讯软件和媒体宣传

4、建议加入淘宝直通车

(8) 开店30天倒计时

基本概况了解，硬件、软件准备 开店前29天 1。了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)2。掌握淘宝商城交易流程(发票，积分，7天无理由退货)3。掌握淘宝商城交易规则

开店前28天

开店前27天

店铺定位、配送方式选择 开店前26天 1。店铺订位分析(主要为商品如何定价)2。认识管理(人员架构及配备，人员招聘)

开店前25天

开店前24天

开店前23天 1。物流方式确认2。物流包装发货技巧3。发货样板确认4。了解淘宝平台提供软件

开店前22天

经营方针确定 开店前21天 1。新开店铺固定费用支出2。确定运营方针

开店前20天

开店前19天

开店前18天

店铺基础装修 开店前17天 1。店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理，评价管理，运费设置)3。商城服务(销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单)4。账户设置5。品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

宝贝拍摄、详情准备 开店前13天 1。掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2。掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天 1。掌握产品和商品上传技巧2。掌握产品描述具体细则

开店前9天

开通、试运营 开店前8天 1。淘宝店铺宣传推广特点2。如何在短时间内提高信誉3。促销方案确定

开店前7天

开店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退换货处理方法和流程

开店前5天

开店前4天

开店前3天 1、试运营，修改调整2、促销方案试执行，调整3、店铺诊断卡的使用

提高认知度，推广活动 开店前2天

开店前1天 开张营业

商城商家必读规则

1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4、淘宝网用户行为管理规则(商城)

5、淘宝商城虚拟商家规则

6、淘宝商城商家子账户命名规则

7、淘宝商城商家销售行为规则

8、淘宝商城商家店铺规则

9、淘宝商城商品违规处罚规则

10、淘宝商城信息管理规则

11、淘宝商城交流区规则

12、商城商品评论发布规则

13、淘宝商城积分规则

14、淘宝商城发票规则

2、淘宝无货源开店可靠吗？

不靠谱。

我几年前就做过天猫分销，基本跟1688无货源模式店铺属于一种，分销不需要囤货，只做前端客服接单，发货售后都是由总店完成。初期适合淘宝新人，熟悉店铺玩玩可以，但是绝对做不起来。

不要相信别人跟你说一件代发，只要卖出去就行，我在分销一件代发这里花费了太多时间，期间换了好多家，因为我比较精通引流，不管是自媒体还是淘宝直通车，京东快车，百度竞价，都可以自己做，所以我需要变现的方式，这种无货源模式，自己不用操心，就能流量变现，无疑是我最好的选择了。

但问题出在，如果你自己不做库存，不管你做什么产品，

最终的客户收到的货，就不是你发给他的。

这就是无货源模式，最致命的缺点，也是导致我辗转几年，做过银饰，衣服，母婴，都被人坑死了。现在做玩具批发，选择自己做库存发货，只有你自己发出去的货，才是最有保障的。

想想，你好不容易得来的客户，却因为发货的时候，塞了几件烂货进去，给你个差评。

钱你赚到了吗？客户能复购吗？

不管你做多久，都不要太指望别人能给你维护客户。

如果你选择了无货源让别人一件代发，那就是选择了把自己脖子伸出去吃这一口饭，你的命脉就在别人手上，给别人做了嫁衣，自己得到一堆差评。

别人想让你死的时候，稍微使点劲就掐死你了，怎么可能做大？

有货源优势，才能赚到钱，自己发货做库存才能有老客户。

可以关注点赞，留言与我交流。

3、无货源网店哪个靠谱？

现在好多在做无货源网店的，最开始是淘宝无货源。

现在有京东无货源，亚马逊无货源，拼多多无货源等

那么哪个平台的无货源网店相对来说比较靠谱那？

下面就来分析分析

一.就是类型上，在入驻一个平台之前，商家也是需要明确好这个平台所对应的类型。

比如淘宝，其就属于C2C电商平台，主要面向消费者的商品销售模式;

而拼多多平台，则是属于C2B拼团的电商平台，简单来说就是以拼团购为主的 模式。

二.客户端方面，这两者也是有所区别的，其中淘宝有两个客户端，其一为PC端，其二为无线 端，以上两个端口都是其流量的来源;

而拼多多，只有一个无线端，主要流量来源也就是那些对接的社交平台上。

三.购买方面， 也是需要商家明确好的一部分，比如对于淘宝，其更注重个性化，以及消费者 的细分，同时其上面的商品种类也是比较的齐全，整个访客已经能够达到了稳 定的值。

而拼多多，主要做的则是低价爆款，也就是用更低的价格，拼团购买优质商 品，这也就是是其通过沟通分享而形成的社交购物理念。

四.平台趋势， 淘宝相比较来说它的系统，规则都比较完，对于淘宝，其更注重个性化，以及消 费者的细分，同时其上面的商品种类也是比较的齐全，整个访客已经能够达到了 稳定的值。

所以商家多，其淘宝的竞争压力比较大。

现在拼多多这个平台成立了两年多，但是用户量却达到3亿，再加上对接微信的 10亿，可以说消费群体庞大。

再加上“更多人拼团的方式来获取更多的优惠”这样的模式，广受大家欢 迎，如今这个平台可以说是炙手可热。

也就是说这个时候的拼多多就相当于是10年前的淘宝，10年前做淘宝的人基本 上都赚大钱了。

拼多多虽然比不上淘宝，但是有腾讯入股，至少也不会差到哪里去。

抓住这一波红利就可以大赚一笔。淘宝是长期事业，拼多多就是一个快速赚钱的红利项目。因为到目前为止做拼多多的商家还是比较少的。

4、开一家淘宝店需要什么手续证件？

首先你要注册一个淘宝账号，然后开通支付宝和网银，通过实名认证，然后上传10件宝贝就可以开店了

到淘宝发商品开店铺即可，需要做实名认证支付宝，这样才可以交易

如果是兼职做淘宝呢，可以网络代销，不需要进货成本。有银行卡和与其身份证资料上传到阿里，通过审核，进行了个人实名认证。发布十个宝贝信息就可以开店了。网络代销不需要成本就是价格透明，赚钱信誉和重要。

淘宝目前是免费开店。

-要卖东西，需要身份证认证。淘宝对你的店铺认证需要一周时间。

另外开通旺铺是要收费的

补充：具体说要具备什么条件给您附上淘宝开店的全过程吧：

1.用户注册登录http://www.taobao.com点击页面最上方的"免费注册".在打开的页面中，输入会员名密码，电子邮件等（电子邮件可以到雅虎，新浪，搜狐，网易等大网站里免费申请一个）信息，单击"同意以下服务条款，提交注册信息"按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

2.身份认证"淘宝网"规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个人实名认证和支付宝认证两个过程）。

3,进货，拍图网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式，大小转换，比如Photoshop,光影魔术手等等。

4,发布宝贝要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料，图片后，您要开始发布第一个宝贝。

友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到"仓库里的宝贝"中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到"我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑，修改。宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新，添加，以免店铺被系统删除。

二、获取店铺淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张，至少发布了1 0个宝贝，接着，在打开的页面中给店铺取名，在"店铺介绍"中输入店铺的简介内容。最后，单击"提交"按钮，在出现的页面中出现了"恭喜！您的店铺已经成功创建..."的字样，并提供了店铺的地址。三、店铺装修在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业，吸引顾客，需要对店铺进行相应的"装修",主要包括店标设计，宝贝分类，推荐宝贝，店铺风格等。

1,基本设置登录淘宝，打开"我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺".在左侧"店铺管理"中点击"基本设置",在打开的页面中可以修改店铺名，店铺类目，店铺介绍；主营项目要手动输入；在"店标"区域单击"浏览"按钮选择已经设计好的店标图片：在"公告"区域输入店铺公告内容，比如"欢迎光临本店！",单击"预览"按钮可以查看到效果。

2,宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的"管理我的店铺"页面中，可以在左侧点击"宝贝分类";接着，输入新分类名称，比如"文房四宝",并输入排序号（表示排列位置），单击"确定"按钮即可添加。单击对应分类后面的"宝贝列表"按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。3,推荐宝贝淘宝提供的"推荐宝贝"功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开"管理我的店铺"页面，在左侧点击"推荐宝贝":然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击"推荐"按钮即可。4,店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅，看起来舒适的风格即可。我选择了"绿野仙踪"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击"确定"按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。四、推广宣传网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。可通过论坛宣传，交换链接，橱窗推荐和好友宣传、加入消保，旺铺等方式给小店打打广告。五、售后工作在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。1,查看已卖出的宝贝如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过"淘宝旺旺",电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开"我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝".在"联络买家"区域点击"给我留言"可以通过"淘宝旺旺"给买家留言；如果买家没有使用"淘宝旺旺",也可以记下买家ID,然后发站内信件。2,联系交易事宜买卖双方联系之后，约定货款支付，发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3,付款，发货为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用"款到发货"方式。首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开"我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝"查询，如果发现交易状态显示为"买家已付款，等待卖家发货",说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

4,评价，投诉在完成交易之后，买家和卖家都可以打开"我的淘宝"进行评价，卖家可以打开"我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝",在卖出的宝贝中点击"评价",根据实际情况选择好评，一中评或差评，还可以输入文字内容。 至于货源的话个人建议如果刚开店的话，可以去代理一些虚拟充值这类的，这样信誉增加起来的比较快，而代理这些虚拟充值 ，你直接可以去淘宝买个代理软件个人推荐捷易通自动充值软件，淘宝里很多代理商，等信誉了有了以后可以代理衣服什么呢，阿里巴巴里有很多这种代理商了，个人感觉淘宝也就衣服赚钱了，不过楼主记得一定要支持支付宝付款，这是非常重要的。

5、无货源开店是什么？

不是自己进货备货，而是有人专门给供货

大家都知道无货源店铺不货需要我们进货、囤货，不需要自己打包发过、不需要美工、不需要什么直通车、刷单等等高级运营技术。那么需要做什么呢？

1.注册开通淘宝店铺，缴纳保证金，开通相应的服务就可以了

2.从淘宝、天猫、阿里巴巴选好产品，我们是要求卡位选品，必须有10家以上的同行卖，并且卖的好，我们才会选择

3.挑选关键词，我们会根据淘宝官方数据，找出对应产品的热搜词、飙升词、关联词等，保证产品跟关键词的相关性，同时避免违规

4.把选好的宝贝上传到自己的店铺，这个时候会利用软件操作，修改宝贝价格，也可定时上架。

5.后面会不断的优化，提高转化率，提高我们单个店铺的产出和利润