若忘记锁屏密码,建议尝试以下操作:1.可以通过回答问题解锁:当输入错误图形5次后,需在30秒后才能重新输入2.如果确实忘记了,可以点显示屏右下角的“忘记了图案”,此时根据问题输入 正确的答案即可解锁,解锁后需重新设置图形锁。3.如果设置的问题的答案也忘记了的话,可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现 vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,(进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常, 无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用。)
忘记锁屏密码,请参考以下方法处理:
基于消费者的隐私和信息安全,锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地,手机不具备自动设置密码或修改密码的功能,vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式,锁屏密码一旦忘记,将无法解锁手机并找回手机内的数据。
如果在锁屏界面输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知:手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机,请尝试按以下方法处理。
一、确认是否使用多用户(OriginOS 1.0/Ocean系统适用)
在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客,由于各用户之间数据相互独立,设定的密码不能共用,可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法:点击用户名称,选择对应用户。
*注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表手机未启用子用户或访客。
二、通过云服务重置手机
如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能,可尝试通过其他设备访问云服务网页端,登录vivo账号并进入“查找手机”页面,选择“数据备份”,将数据备份到云服务,再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果未开启“查找手机”功能,但当前能通过生物识别解锁(指纹或面部解锁)手机,可以先将手机连接互传电脑版备份数据后,再打开云服务APP开启“查找手机”功能,登录云服务网页端,进入“查找手机”页面操作“清除手机”。
*注:
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务,不支持备份照片、视频,发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若云服务中未备份过照片、视频,“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。
②如果屏幕显示“为保护数据安全,解锁后才可使用所有功能”字样,代表手机部分功能已禁用,此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令,如数据备份、清除手机等指令。
三、通过Recovery(恢复)模式重置手机
部分机型可使用Recovery(恢复)模式重置手机,此操作会清除手机中的所有数据,包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据,可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据,将无法保留手机上的数据,数据一旦被清除将无法恢复。
第1步:将手机关机
按住电源键,直到屏幕出现关机滑块或按钮,拖动滑块或点击按钮关机,然后等待一分钟,确保手机完全关机。
注:如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能(设置 》 安全 》 锁屏关机需解锁),需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键 10秒以上强制重启手机,手机重启黑屏时,再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机,充电状态按后续步骤操作。
第2步:将手机置于RECOVERY(恢复)模式
1. 手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒,直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
2. 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”,按电源键确认进入,直到屏幕显示RECOVERY字样,此时手机已进入RECOVERY模式。
第3步:清除数据(仅部分机型支持)
1. 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
2. 屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用手机。
*注:使用Recovery(恢复)模式重置手机后,如果进入激活界面(显示:激活设备),是因为手机开启了“查找手机”功能,输入正确的vivo账号密码即可进入系统。如果忘记vivo账号密码,可点击此处尝试重置密码。
四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机,请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后,手机内的所有数据将无法保留。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
忘记手机密码是很常见的问题,如果你是步步高手机的用户,可以通过以下方法快速解开屏幕锁定。1.输入错误密码5次当你输入错误密码5次时,步步高手机会自动弹出“忘记密码”的提示框,点击进去就可以通过输入绑定的Google账号来解开锁定。为了让这个方法成功,你要确保之前已经绑定了Google账号,并且账号和密码是正确的。2.重置手机如果你没有绑定Google账号,或者账号和密码都记不起来了,那么就只能通过重置手机来解锁了。重置手机会将所有的设置和数据清除,因此在重置前一定要备份好重要的文件。步步高手机的重置方法有两种,打开手机设置,找到“备份和重置”选项,点击进入后选择“恢复出厂设置”即可。如果你已经忘记了手机密码,可以在开机状态下按住音量下键和电源键同时进入恢复模式,在恢复模式下选择“wipe data/factory reset”进行清除。3.使用解锁软件除了以上两种方法,还有一种解锁方案,就是使用专业的解锁软件。这类软件可以直接清除手机密码,让你重新设置一个新的密码。但是需要注意的是,使用这类软件有一定的风险,如果操作不当会损坏手机,导致无法正常使用。在使用解锁软件前,需要先确保你了解自己手机的型号和系统版本,并且下载可信的软件。此外,最好在解锁前备份好手机数据,以免因为失误导致数据丢失。总结:忘记步步高手机密码是很困扰的事情,但是通过以上几种方法,我们可以轻松解决这个问题。不过无论采取哪种方案,都需要谨慎操作,确保不会对手机造成不可逆的损坏。
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