9.更换原厂USB数据线尝试
欢迎访问三星关怀:
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若您的手机设置了屏幕锁,且是锁定屏幕的状态下连接samsung Kies软件时,会显示“连接已被锁定”,如下图所示:
您可以尝试以下操作:待机页面,点击应用程序-设定-我的设备-锁定屏幕-屏幕锁定-解除屏幕锁-选择滑动或无即可。
若屏幕坏了的话,只能走售后或者花钱去维修了。
您好,感谢您选择三星产品。注意连接时手机要在待机桌面下,不要锁屏。 根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作: 1、电脑下载安装KIES最新版本:设备不需要做任何设置,在待机模式直接与电脑相连即可(注:请勿开启usb调试)设置-开发者选项-USB调试关闭 kies下载址 欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
使用KIES软件无法连接电脑,多为Windows Media Player未安装、电脑USB接口问题、杀毒软件屏蔽、兼容性问题。
Windows Media Player方面:
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2、断开Kids设备与电脑的连接,打开Kies软件,点击【工具】菜单,选择【重装设备驱动程序】尝试。
电脑USB接口问题:
更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
杀毒软件屏蔽:
关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
兼容性问题:
有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
补充:KIES正确连接电脑方法:
通过数据线将手机设备与电脑连接上,打开手机的顶帘菜单,将【媒体设备(MTP)】勾选。
2.连接成功后,电脑会自动识别弹出对话框,点击【打开设备以查看文件】。(注:这里以win7系统举例说明,不同操作系统及版本名称会有变化)
3. 如电脑不能自动弹出提示,请双击带有该手机型号的设备盘符,双击可打开【Phone】文件夹。
您好:根据您的描述,建议您按照以下方法参考尝试:1)将手机中蓝牙、WLAN功能关闭,然后通过数据线将手机和电脑连接,打开Kies软件。2)设置-开发者选项-USB调试关闭3)如果还是无法连接Kies软件,请您把手机和电脑断开,点击Kies-工具-解决连接故障,重新安装驱动后再使用。4)如果还是无法连接,请您检查电脑中安装的Windows Media Pla 欢迎访问三星数字服务平台:http://zhidao.baidu.com/c/samsung
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