• 同是手机发生爆炸事件，为何iPhone与三星结局完全不同
• 之前爆炸的手机是什么牌子

同是手机发生爆炸事件，为何iPhone与三星结局完全不同

答案其实很简单，虽然都是涉及手机爆炸，但两者之间有很多不同之处，分析如下：

三星爆炸的是note7，而苹果爆炸的是iPhone6note作为三星的畅销王牌系列，本身销量就较高，而note7在推出时也受到了一致好评，不论是外观还是硬件，都为这款手机收获了不少的粉丝，而且作为刚刚上市的新机型，一旦出现问题，本身就容易引起大众的注意。而iPhone此次爆炸的手机是iPhone6系列，iphone 6是苹果公司 在2014年9月9日推出的一款手机，已于2014年9月19日正式上市。也就是说，这是一款两年前就已经上市销售的老机子了。事实上，很多人在看到iPhone6爆炸和看到note7爆炸时是两个反应，note7作为一款新机型，发生这种情况让人觉得恐慌，而且会觉得这是手机本身的问题，而iPhone6由于已经上市两年，消费者使用的时间相当长，这个时候曝出爆炸事件，不少人的第一反应是：是消费者使用不当造成的，否则为何使用到现在，保质期都过了才来发生爆炸事件呢。爆炸数量的不同9月2日，三星收到35宗Note7电池燃烧手机爆炸的报告。在收到多宗爆炸报告后，三星电子即宣布暂停销售Note7手机。而根据上海市消费者权益保护委员会统计，2016年9月到11月，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或者正常充电的情况下突然爆炸。从数量上看，iPhone6问题手机占其总销售量的比例可能并不高，这也许也是iPhone爆炸事件没有大范围蔓延开来的原因之一。爆炸原因的不同根据报导，三星note 7之所以频繁发生爆炸事件。主要是这样使用了“激进设计”（据第三方机构Instrumental于12月2日发布的报告显示，三星Note 7电池爆炸是主要是由手机本身的“激进设计”所导致的），业内人士透露三星note7采用了一些新的电池技术，这更像是拓荒者要付出的血的代价，这个责任主要在于手机厂商，因为在这种情况下，即便用户正常使用，也有爆炸可能，三星的召回报告也称，note7电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，会出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧爆炸现象，并存在安全隐患。而iPhone的爆炸现象。投诉的八名消费者里，苹果公司目前均已为他们更换了新机，但苹果方面对自燃爆炸的原因做出解释的是外力所致，苹果公司称一直与用户保持联系，并取回了iPhone自燃案例样机进行分析，所使用的方法包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测方式，目前检测结果是这些设备明显受过外部物理损坏而导致自燃。苹果并不承认产品质量有问题，而目前也并没有数据或者报导显示，苹果的自燃爆炸是手机自身的原因。

媒体曝光程度的不同从九月三星note手机曝出爆炸问题开始，有关三星爆炸的新闻就开始层出不穷，甚至还出动了民航局，在当时，据民航局网站消息，为保障航空运输安全，民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星note7或为其充电，不要将三星note7放入托运行李中托运，不允许将三星note7作为货物运输。民航局要求各航空公司应尽快通过官方网站等渠道，提醒旅客携带三星note7乘机可能带来的风险，告知旅客不得在飞机上使用三星note7。各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客，各机场公司要配合航空公司做好航站楼内的宣传告知等工作。出现这种情况是因为有旅客的手机在飞机上自燃了，飞机上自燃和民航局禁止携带note7，这两件新闻在当时轰动一时并且上了头条，引起了众多网友的关注。而反观iPhone，虽然这事也上了新闻，但曝光程度却并不高。召回，才是最毁灭性的打击有关note7频繁爆炸的负面新闻越来越多，在这之后，三星公司终于启动了三星note7全球召回计划，自此，三星彻底跌落神坛。对于三星Galaxy note 7召回事件造成的直接损失，据韩联社报道称，三星电子停售和召回note7导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元(约合7.38亿美元)。同时，这次召回行动将可能花费大约10亿美元。而英国《金融时报》的报道则指出，三星召回250万部Note 7将令其营收减少50亿美元，年净利降低5%。前面已经说过，三星的note7属于刚刚上市阶段，并且有越来越多的证据表明，note7的爆炸事件是电池的一个独立事件，原因是新型设计问题。而苹果的问题机型则是iPhone6，这是一款14年上市，已经销售了两年的老机型，而且销量还不错，假设苹果承认手机有问题，和三星一样使用召回政策，召回的操作难度将非常大，损失也将是毁灭性的，仅仅从保修协议和产品磨损程度上看，苹果都不太可能进行召回，更何况，iPhone6自燃问题的原因也正在调查之中，以苹果的强势态度应该不会轻易就范。为什么我们总是受伤最深的人三星虽然对Note 7出事后进行了全球范围内召回的举动，但召回举动在开始时却不包括中国。这些年，外国厂商产品在出现质量问题时的全球召回总能“完美”避开中国市场。就在不久前，宜家“夺命柜”事件因召回不涉中国引起轩然大波。而三星note7手机召回也是排除中国，称中国的三星note7手机完全没问题，给出的理由似乎看起来也很“合理”：因为中国市场上出售的note 7采用了不同的电池供应商，并未受到爆炸事件影响，因而没有召回计划。然而在中国销售的note 7电池真的没有问题吗？中国消费者在心里打了一个大大的问号。消费者担心的情况还是无法避免，爆炸问题再次出现，于是中国国家质检总局出面，对三星公司进行约谈和启动缺陷调查，在这之后，三星公司才向国家质检总局备案了召回计划，将中国也纳入全球召回范围。而iPhone，报导称，最开始当消费者拿着已经烧坏的iPhone到客服服务部的时候，苹果维修人员却称因为手机爆炸是外部原因照成的，不予理赔。这样的说法简直和当时的note7一模一样！而即使消费者进行了维权，面对手机事故，得到的解决方案往往也很无奈。前面已经说过三星note 7爆炸事故中中国就几乎成了最晚召回问题手机的市场。我们之所以频频处于弱势者状态，事实上，和我们中国的消费者保护机制薄弱也有很大的关系。《缺陷消费品召回管理办法》今年虽然开始正式实施，也有对问题商品召回程序的规定，但条款中，召回条件却都需要生产者自行发起或配合，也就是说召回还得靠生产者来决定，强制力比较弱。因此，想要让中国消费者的权益得到更多保障，还需要有关部门主动干预并且逐步完善法律法规才行，当然也需要消费者有更好的维权意识。还是希望苹果公司能积极对待此次爆炸事件，不要重蹈三星覆辙。不要让果粉对苹果公司失望，做好一个产品也许很简单，但做好并且维护好，才是一个公司立足未来的根本。毕竟中国消费者，也不是傻子。

之前爆炸的手机是什么牌子

三星手机，爆炸过不止一次，并且发生于世界各地。

2011年12月，有网友爆料三星Galaxy S II发生爆炸事件引发网友关注。事件照片显示一部三星Galaxy S II Skyrocket手机已经被烧得面目全非。专业人士表示手机爆炸的根本原因在于电池。

2016 年 8 月 24 日，韩国出现全球首例三星 Note7 爆炸事件，该部 Note7 手机在夜间充电时发生了爆炸。

同样是2016年十月，美国一部三星手机发生爆炸，导致用户严重烧伤。专家标识三星手机爆炸可能是电池燃烧造成。

此文是三星手机发生一系列问题后官方的态度：

本周，美国亚利桑那州梅萨市的玛丽埃塔•莫拉维兹女士(Marietta Moravetz)在家中休息时，床头柜上的Galaxy S7手机突然冒烟并爆炸。三星方面表示需检测后才能确定爆炸原因，目前已向莫拉维兹女士寄送一部新手机作为赔偿。无独有偶，2018年3月8日，青岛一位女士的三星Galaxy S7 edge手机在使用过程中自动关机，随后冒烟并爆炸。刚开始，服务中心告诉她需要返厂检测，确定原因后再处理，不送检就视为自动放弃处理，经过事主和媒体一起交涉后才变成先收回事故手机，再为该女士提供一台相同价位的手机或赔偿她手机款。

自2016年Note 7电池爆炸事件以后，负面效应持续发酵，对三星的品牌影响力造成了沉重的打击，而三星傲慢的态度和对中国市场的满不在乎，也使得大批拥趸弃它而去，转投入其他手机品牌的怀抱。三星在中国市场每况愈下，其后推出的S8和note8都没能把它救出水火之中，今年的力作S9销量也是惨淡。2017年三星在中国的手机销量仅仅一千多万台，占比已经沦落到2%左右的凄惨地步，与四五年前的境况可谓天差地别。

三星虽然依然是全球手机老大，但是去年第四季度出货量已经被苹果超越，终结了多年的领先地位。如今在重要的中国和美国市场都发生爆炸事件，虽然属于个案，但是对本就岌岌可危的品牌形象的打击是致命的，严重影响了消费者的信心。爆炸之后，莫拉维兹女士表示她损失的不仅仅是一部手机。“我的脸书账户登不上了，通讯录保存的联系方式没有了，照片也找不到了。” 显然，这场意外之后，莫拉维兹女士对智能手机不再像之前那般信任。而对于青岛的女士来说，不至于对智能手机不信任，但是对于三星手机肯定是不信任了。

三星作为手机巨头，如果依然我行我素，质量不稳定，对不同市场区别对待，如何让消费者对它重拾信任？长此以往，相信它的将来可以预见了。

参考资料

中美S7手机都爆炸，三星是怎么做的？ .搜狐网