您好感谢您选择HP产品 建议先将打印机语言改为中国或英文后再确认此问题,谢谢开机后当出现内存检测时迅速按下√,直到3灯齐亮,松手,面板显示select language,按√ 然后按方向键头选到要选择的语言,按√ 我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过手机微信加公众号:“惠普服务”,在线带您操作。您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。
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扫描错误13是硬件问题,建议联系当地维修中心处理。
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