你好,你是想问科沃斯扫地机器人保修多久么?科沃斯扫地机器人保修时间是一年。科沃斯扫地机器人保修一年。易耗品(普通电池、清洁液、滤材类、尘袋、界线、加磁器、抹布、安全绳、魔术贴)15天包换。
2018年5月份买的DJ35这款扫地机器人,使用到2019年10月份开始出现了无法充电的问题从此我踏上了漫漫修机旅途。科沃斯扫地机器人,后期维修颜值就是噩梦,机器买到家一年多,正常充电了。因为给老家的老人买的机器在东北,报了厂家维修竟然在当地没有维修点,坑呀!需要邮寄到其他城市。支付了高额的顺丰快递费用,将机器快递到了北京。联系了科沃斯给我指派到指定的“合作维修网点”。这里才发现科沃斯根本没有自己的维修点,都是第三方合作维修。2019.11.3我将器拿到了维修点,维修点竟然挂着的是“九阳维修”。经检测其他完好,只是电池不能用了。其他部件无任何异常都完好,付费350元更换了电池。维修人员说修好了。11.3所以当天快递配送回了老家,在测试扫地15分左右显示没电了,返回充电桩后连续充电8小时仍然显示“非正常”充电。无奈之下又报了官方客服,得出的结论就是邮寄到哈尔滨的维修点再次进行维修,一天后哈尔滨维修点给的回复说“防撞击回弹”的地方坏了。明明是电池不能正常充电。然后问我修不修,我产生了疑问,第一次检测除了电池什么问题都没,那是我看着检测的。现在邮寄到哈尔滨,没有看着检测就又出现新问题,而且距离第一次修理检测时间不足5天时间。中间没有使用过,就有新的地方坏了,修理“防撞回弹”又另需要80元维修费。北京维修来回快递费100元,更换电池350元,哈尔滨维修费用是80元。总计530元。这个扫地机器人总价是:1699元现在因这个机器产生的维修费用已经相当于 机器总价的1/3了。而我更不确定哈尔滨维修点寄回的机器是否能够正常工作,如不能可能还会有其他维修费用产生。这个品牌的售后太垃圾了,真的真心希望大家不要买,他们是一步步套取消费者的钱财,增加你无尽的烦恼。
维修费用比较高的话,建议去工商局去投诉扫地机器人其实并不实用,用它扫地的话很浪费电量,而且会发出噪音,人为扫地一下就比较好了。
科沃斯扫地机器人过保一个月,这样就得自己出钱去维修了,在保修期内,可以免费维修,而一旦过了保修期,就得收取一定的费用。
科沃斯扫地机器人维修贵的。根据查询相关公开信息:在科沃斯品牌中购买扫地机器人产品在使用的后期进行配件更换会很贵,扫地机器人是智能家用电器的一种,能凭借人工智能,自动在房间内完成地板清理工作。
科沃斯dj35保修时间是整机1年,电机3年。据相关资料查询科沃斯dj35保修时间是整机1年,电机3年可以提前打电话预约维修周一至周日:8:20-20:00如保修期外,实行网点送修的维修服务模式,保外维修服务费用由顾客承担。
科沃斯扫地机器人维修点:重庆市沙坪坝区渝碚路50号融信大厦名义层拉摩国际新青年购物中心B1。
科沃斯扫地机器人客服电话为:400-886-8888。尽可能详细地跟科沃斯的客服人员讲清楚此时扫地机遇到的故障,可能由客服在线指导你就能自己将客服解决了,从而省去了维修和返厂的麻烦。
如果联系科沃斯的客服后故障问题依然没有解决,那么可以听从客服的安排到当地维修点或者直接寄回厂家、商家处进行维修,在保修期内的维修是免费的,如果过了这个期限,维修是需要一定的费用的,如果要更换部件,花费的费用就更多。
科沃斯售后服务:
1、以旧换新
更高估价,更快流程,北上广上门,回收让您的闲置有更好的处理方式,为您带来全新的只能生活体验。
2、原装配件
官方正品,产品品质保障,更好产品体验,提供边刷、滚刷、抹布、电池等配件,辅助机器更好完成工作。
3、要求延保
享受高质量的维修服务,降低维修成本,购买产品的用户,进行延长报修及扩展保修范围。
对维修技术要求较高。科沃斯是一家中国主要生产家用机器人的公司,专注于服务机器人的独立研发、设计与制造,致力于成为全球顶尖的机器人公司,科售后这么贵是对维修技术要求较高,维修比较困难。
扫地机器人出故障修理是不是免费?还要看是什么故障?是机器本身的故障,还是人为原因造成的
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