以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。跟踪。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
迪加伦是中国的品牌。迪加伦成立于2011年,自创建以来,迪加伦品牌尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,坚持用自己的服务去打动客户,深受广大客户和消费者的青睐。品牌迪加伦产品主要有天鹅椅、镶钻汽车香水、净化炭、杯槽、风铃挂饰、彩钻、钥匙壳、抱枕套装、靠枕套、包包挂件、抱枕套、包包挂饰、兔子钥匙扣等。天鹅椅因其外观宛如一个静态的天鹅而得名。线条流畅而优美具有雕塑般的美感,即便与人体model相比也毫不逊色。镶钻汽车香水是一种混合了香精油、固定剂与酒精的液体,用来让汽车车内拥有持久且悦人的气味,市场上常用的汽车香品主要有气雾型、液体型和固体型三种。净化炭又名空气净化活性炭,是活性炭的一种,采用优质活性炭经特殊处理,用于专门净化被污染的空气,所以叫空气净化活性炭。
推发布温馨提示: