通常影响设备自动重启的因素:1.误触了开机键+音量键的组合键。请您观察下手机的按键是否被卡住,电源键挤压超过10秒设备会自动重启。2.手机温度异常。手机的温度过高或过低会导致自动重启。建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用,减少电池损耗。如果您的手机出现自动重启的情况,请您按照以下方法排查解决 :1.清理手机存储空间建议您使用“手机管家”清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。2.卸载不兼容的应用软件通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致重启,建议您备份好应用数据后,卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。3.尝试恢复出厂设置建议您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),将设备恢复出厂设置后尝试。4.通过“手机助手”或“系统修复”修复系统温馨提醒:使用“恢复”手机助手或者系统修复可能会擦除用户数据,如果出现可以开机的情况,请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。(1)通过系统修复修复系统a.通过 USB 数据线连接至电脑或充电器,关机状态下同时长按音量上键+电源键,待振动后进入界面选择升级模式》系统修复模式(Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键,在开机振动后,需连续按电源键5次),进入系统修复模式。b.点击下载最新版本并恢复》下载并恢复,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载。c.下载完毕后,会自动升级,升级完成后会自动重启。升级需要一定时间,请您耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。(2)使用手机助手修复系统a.电脑端安装最新版本手机助手;b.关机状态下,用USB线与电脑连接,同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式(小机器人界面)(无实体音量键连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,进入 FASTBOOT模式)。c.点击手机助手》系统修复》继续》开始修复。d.等待修复完成。系统会修复到指定版本,无法进行选择。e.自动重启进入主界面,这个过程需要一定时间,请您耐心等待。
荣耀20提示2小时后重启原因如下:1、进水以后开机键短路,导致手机一直在开机画面无线循环。2、进水大部分是感光排线上的某个原件损坏,比如面容组件,光线距离感应器损坏。3、机进水导致主板上某个元器件烧坏,常见的一般是闪光灯ic、触摸ic、陀螺仪、指南针等部件损坏导致手机重启,故荣耀20提示2小时后重启。
1、进recovery恢复模式,将手机格式化后再开机,这种方式不能保存个人资料。2、等到出现荣耀logo后松开开机。3、如果手机是反复重启的,一样,长按音量上和开机键不松手,直到手机黑屏后重新亮屏开机即可。
根据你的描述,出现这个故障是因为手机连接网络之后耗电量增大。遇到这样的情况,建议我们可以把网络关闭之后,连接无线网,然后进行手机数据的清理。
若手机出现自动重启、反复重启,请按照以下方法排查解决:1 检查手机电量是否充足保持手机电量充足。手机电量低会导致关机,当电量低于3%时,不要尝试开机,避免电池受损,建议充电至3%以上后尝试开机。2 是否误触电源键可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。3 检查手机是否处于温度过高或过低环境温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。4 检查是否设置定时开关机建议检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。5 检查存储空间是否充足可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。6 尝试恢复出厂设置或系统修复安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议备份应用数据(微信和QQ等三方应用需单独备份)后,卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。7 如果上述方法无效,建议备份好重要数据(微信和QQ等三方应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。8 如果恢复出厂设置无效,尝试使用eRecovery修复系统。操作方法:关机状态下用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键上,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。 进入后点击下载最新版本并恢复》下载并恢复》连接WLAN网络,按照提示恢复系统。9 仍然无法解决?如果以上方法未能解决问题,请提前备份好数据(微信和QQ等三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往官方客户服务中心检测处理。
1、确认是否误触了电源键,可以长按电源键10秒以上,手机会关机重启。2、需保持手机电量充足,电量低到一定程度会自动关机。3、确认是否打开了定时开关机功能。点击设置,智能辅助,定时开关机,检查“定时开机”和“定时关机”开关是否关闭。
华为在国内手机品牌商一直享有很高的荣誉好评,在5G领域的进步更是有目共睹。但是最近,华为似乎又出了一点小问题。不少的华为手机用户反应,自己的手机出现频繁死机、自动重启,包括华为Mate 10、荣耀10、荣耀V10等一些主流的机型。就在上个月,华为官方发布了《部分华为手机中的拒绝服务漏洞》和《涉及某些华为手机的内存写越界漏洞》两份安全预警,这和现在华为手机普遍出现重启可能有很大关系。第一份警告指出:“部分华为手机存在一个拒绝服务漏洞。由于对特定值的输入验证不足,攻击者可能会从伪基站向受影响设备发送特制的TD-SCDMA消息来利用此漏洞。成功利用可能导致死循环,引发设备重启。”涉及机型包括华为Mate 20、华为P20、华为P30、华为nova 3、荣耀10 Lite、荣耀8X等热门手机。第二个警告显示,华为某些手机上存在一个内存写越界漏洞。由于对传入参数校验不充分,系统在初始化某应用程序时会出现写越界。攻击者通过诱使用户安装一个恶意的应用程序,成功利用漏洞后会导致设备重启。”主要涉及机型为荣耀V10。多数的用户也表示,自己的手机就是在更新系统之后才开始出现问题的,不停地关机重启,严重影响手机的使用。操作系统升级至EUMI 10版本之后,华为Mate 10、荣耀10 、荣耀V10等都出现了问题,而这些手机都是搭载的麒麟970的处理器。还有一些用户,即使手机没有升级系统,处理器也不是970,依旧出现了自动重启的问题,电量充足的情况下也不能正常开机。华为官方公告,从去年10月开始,华为就已经开始多次测试并更新相应的EUMI 10版本系统。在今年1月,推出EUMI 10.0.0.156的正式版本系统。2月13日,华为允许相关用户将EUMI系统从9.1.0.339版本升级到10.0.0.156版本、从10.0.0.143版本升级到10.0.0.156版本,这个时间和华为手机用户大面积出现重启的时间点也很吻合。华为手机系统更新导致了安全漏洞的出现,而这些华为手机用户的手机不断重启也正是因为,有恶意的攻击者利用漏洞来攻击手机,诱使用户安装恶意程序,导致手机一直出现重启。后续方面,华为还并未给出新的回复,尽管如此华为依旧很有责任和义务为用户解决这些问题,以保证华为用户的正常使用体验。
请确认是否有root手机,目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。解决办法:到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险,尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复,建议去服务网点付费处理。若并未root手机,若强制升级不能解决建议携带购机发票到服务网点检修。华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块,在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。
推发布温馨提示: