我总结了5步成交流程：从接触到建立信任到购买的整个流程

一、攀交情

1）进店之后给予身份感，“噢，您是XX推荐过来的贵宾朋友啊，您先坐一下，给您来杯茶，头一次到我们店里吧？”我给您拿礼品去。您的券给我看一下……，因为这个礼品是厂家支持的，所以需要登记一下您的信息，到时候还得对账的。

2）成交节奏：一回生，二回半生不熟，三回熟，四回卖产品做生意。

第一次跟他聊天。先等一下，去了洗手间，等下回来了就是第二次见面了。第一次见面就营造出这种感觉出来。人家莫名其妙就感觉跟你很熟。

3）如果你希望别人能帮你一个大忙，要记得先请她帮一个小忙，这是个秘诀。比如：让他登记一下，拍张照发一下朋友圈。

吸尘器销售方式是上门直销，他们的销售人员到客户家门口时，总会先讨一杯水喝，这就是先让客户帮一个小王，如果客户愿意给你这杯水喝，那他推销商品的成功概率就会比较大。

二、了解情况

对客户的背景、基本信息了解，进而挖掘痛点。

拿一家修理厂举例，接待人员的话术：

我问你几个问题好吗？这个时候你再拿出一个本子来纪录它的需求。

您的车开了多少公里？多长时间保养一次？您做一次常规保养，大概需要多少钱？您做过深化养护吗？

三、秀产品

主要讲4个方法

1）塑造价值四绝句

简单地说……

他特别适合您……

您拥有了他之后……

举个例子……

举例：

店庆优惠活动，对车主来说，非常实惠，我跟您介绍一下。

简单来说，这个优惠方案里面主要有：2个半合成机油的常规保养，4个深化养护项目，1个增值服务项目。正常价格1708元，本次活动只要599。

他特别适合咱们私家车主，您看，您平时做两次半合成机油的保养都要7、8百，我们有这么多项目，才599，非常划算。

当您拥有了这个套餐，相当1年的保养和深度养护，599元基本上就搞定了，不用多花一分钱，一天只花不到2元就搞定了。

（举例）这两天进店的客户，大多数都购买了套餐，您看一下保养榜单（手指榜单），现在已经有XX个客户购买了套餐,现在只剩XX个名额了。

2）限时限量稀缺法

这次是厂家赞助的99个名额，我们才能给出这么大力度保养套餐，3天活动结束，我们是要恢复原价的，买到就是赚到！现在不参与的话，太可惜了！

3）简单引导法法

先问客户容易说「对」的问题，然后再问你产品的问题。

例：

『咱们车主修车、养车，在乎的是：1、技术好。2、服务好。3、实惠。您说对吗？』

『保养是刚需，您早做晚做都是要花这个钱的。现在参与，省1000多，现在不参与，以后要多花1000多呢，您说对吗？』

4）抛见证法

提前做一些单出来，讲故事故事情节能带动人的情绪，能让人进入到场景。

四、破心防

顾客有顾虑，用“先跟后带”法化解

例：

顾客：你们套餐价格也不便宜，价格差不多

销售：您说的这个我非常理解，咱们养车都希望实惠一些。

我上次接待一位王女士，她刚开始来店听我介绍的时候，和您的感受一样，也觉得不便宜，后来她打电话问他老公，才发觉这个套餐确实很实惠，不但自己的车买了，还给她老公的车也买了。

五、签订单

趁客户动心，立刻求签单。主要讲2个方法

1）问购买之后的细节。

例，『保养套装您是带走还是留在店里？』

2）以断货试探，让对方的纠结从买不买到抢不抢。

例，『等一等，我好像记得这款已经没货了，让我查一查还有没有，好吗？』

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2、大家晒晒每个月的收入是多少？

随着现在时代的变迁，现在越来越多的小伙伴们开始做自媒体，因为现在是自媒体时代。

现如今在这个快节奏的时代，互联网的时代，大数据的时代，自媒体时代。每个人都在寻找商机寻找属于自己的机会，寻找适合自己的项目。对于一般草根来说：大数据，区块链，人工智能。这些我们肯定搞不了，一是没有资金，而是没有技术团队所以我们做不了。只有自媒体相对来说门槛低一些，机会多一些适合草根屌操作。

自从2016年年初，大量的小白拥入自媒体行业。大家都想在自媒体行业捞金，因为看到很多自媒体大咖相继走红。有的自媒体网红感觉还不如自己长的漂亮，长的帅，也没有自己文化高。他们能成为自媒体网红，我们为什么不行？有一种不服输的决心信念，所以要做自媒体尝试一下一展身手。

想做自媒体没有错，想改变自己也没有错。无论我们做任何事情都要有准备，不打无把握之战。

首先你要了解自媒体，知道什么是自媒体吗？自媒体是干什么的？

你真的知道什么是自媒体吗？如果不清楚我来告诉你，请继续往下看：

我是从去年年初开始做自媒体，零基础，没学历{小学文化}，没背景{草根农民}，通过自己一步步的摸索与学习打造自己的IP，从零开始在自媒体上赚了点钱。目前通过做自媒体综合月收入2w＋，我是一步步从零开始摸爬滚打过来 的。以我的经验和教训来告诉你大家什么是自媒体？以及自媒体该怎么做才能赚钱？

我相信很多小伙们一定很好奇，或者感觉我是在吹牛。没学历，没背景就能在自媒体月入2万＋。感觉不可思议有些不相信，其实也没什么做自媒体月入10w＋，百万以上的多的去了。月入2w＋不值得一提，我想说的是我是一个没学历没背景的普通人，就能做到月入2w＋你应该也可以。只是没哟找到好的方法而已，想做自媒体赚钱首先要了解什么是自媒体?

通俗的讲就是，自媒体是个人通过：今日头条，微博，微信，贴吧等。新兴的社交属性媒体平台发布和展示自我，输出价值的一种方式和渠道行为。

自媒体是：指拥有一定用户量，且传播信息的个人或者团队组织。这么说就可以简单理解了，自媒体时代是百家争鸣，百花齐放的时代。人人都是自媒体人，但是米没有粉丝基本是做不起来，也赚不到钱的。

因此个性化是自媒体吸引粉丝的法宝，比如：办公室小野，芙蓉姐姐，都是典型的个性化代表。

大众化，平民化是指门槛非常低。只要你会使用互联网工具，只要你认识字就可以从事自媒体工作。门槛越低参与的人就越多，参与的人越多流量就越大，流量越大商机就会越多。互联网时代是流量为王，粉丝为王。只要你有粉丝就会有流量，有流量就可以赚钱。

二：运作简单有趣味。

因为门槛低，所以操作起来也非常简单。传统的媒体是有很高的门槛阶级的，普通人想展示自我非常难。而自媒体时代就不一样了，每个人都有5分钟时间成为网红自媒体大咖。而且我们只需要一步智能手机，可以拍照可以联网就能简单操作。通过自媒体平台发布视频，文章，音频都可以。也可以在微博，微信，论坛去发布自己的内容信息，进而展示自我输出价值门槛几乎为零。

最关键的是有趣味有意思，你会认识到形形色色的人。会看到不同的新鲜有趣的事物，也会交到各行各业的朋友。做自媒体是一件很有乐趣的事情，要懂得分享和互动。

三：传播迅速，交互性强。

大家可以在任何时间，地点，发布和管理自己的内容。也可以和粉丝进行互动沟通交流，

好的东西传播速度没有坏消息传播的 快，这是自媒体的核心点。因为吃瓜群众多，喜欢看热闹的人多。有什么不好的消息传播的非常快。

做自媒体最最重要的核心点是：输出价值，分享互动，参与感，说白了是吸引粉丝关注，维护经营好粉丝忠诚度，最终实现变现盈利。正真的铁粉是靠价值来吸引的，正真的铁粉变现率也是很高的。靠互粉得来的粉丝变现率极低，除非你有好的有价值的内容转化率才会高。

互联网千变万化，发展到今天可以说是瞬息万变，自媒体也是一样，自媒体发展到了2018年，个人想要通过自媒体赚到钱是比较苦难的，现在的自媒体要的是抱团，真所谓：众人拾柴火焰高，这里有过有想通过自媒体赚钱的小伙伴可以关注我，我们一起抱团取暖，一起在自媒体的道路上走的更远

3、做微商真的可以一个月赚十几万吗？

你好，很高兴回答这个问题。做微商可以一个月赚十几万，是真的。不过可能性很低。除非你在做线上线下销售都很放的开，能说会道，或者有自己的个人魅力，话术到位，其实就是做销售啦，看你自己能力哦。

4、我以为网络诈骗不会发生在我身上？

我当然很愿意安慰你，在网络上被诈骗其实是很普遍的，在我们身边，经常看到亲戚朋友被网络上骗了，有的还被骗了上万块钱。我也曾经被网络骗过。

曾经想去网络上工作，找找一些工作，网上兼职，把业余的时间都利用起来，甚至想找一个网上打字或者是写文章的工作。谁知道所谓的一些冠冕堂皇的招聘公司，在这里面招聘的人员很不靠谱，他要求我们汇一点款作为押金。我也就把钱汇进去了，谁知道一把钱汇出以后，他就马上把我拉黑了。然后让我知道，其实就是活生生的被骗了。

我感到非常的痛苦，屋漏偏逢连夜雨。当时我也感觉到没有办法抓这些人回来。其实本来如果我们网络的安全有保障的话，及时相关的安全部门是有办法追到对方的。因为所有的通讯往来都是有记录的。完全是可以不让犯罪分子有任何逃跑的可能性的。然而由于没有进行严打也没有追逃的这样一个程序，或许说有关方面也没有公开的站出来，可以帮助追查这些诈骗分子。所以我们基本上这些钱在网上被骗去了，就石沉大海了。因此我很理解那些被骗钱的人，他们内心的痛苦和煎熬。#在头条看世界##跟着头条看世界##策划##经济##正能量##杭州头条##分享你的今日感悟##我在头条搞创作#

5、怎么把自己职业说的高大上一点？

职业的高端不是说出来的，而是做出来的。

就像是一个证券行业、管理咨询行业的销售看上去就比卖二手房的高端，在卖二手房里面的链家就比小店铺里的中介高端，他们都叫销售，做的什么都是相同的，差别则在于怎么做。

影响有以下几点：

情商简单说来是一种相处方法、思考方法，能够站在客户方去思考为什么接听你电话、为什么你有机会能向客户展示产品、客户又为什么要买。

经常接到一些推销话费流量套餐的电话销售电话，机械的声音、机械的操作，作为客户听到这样的开场就直接向挂掉，这样的销售怎么可能成功？这就是缺乏和客户相处的方法、缺乏思考的方法带来的情商缺陷。

做销售最大的问题、和客户最怕的就是那种“死缠烂打”的销售，不少公司还在给员工灌输销售成功学，就是“坚持”总会成功，所以销售们就天天去磨一个客户，这样只会让客户反感，最后号码拉黑。

这是策略上的错误，表现出来是战术上的勤奋，战略上的失败，本质上还是缺乏现在的智商，简单的换位思考一下都能想明白，买东西打动的是心，而不是垃圾呼叫战术把客户整疲惫了就能成交的。

我常常理想的选择一家供方来为我们公司服务时，评价往往是“这一家更专业”，而和我们一些负责采购的同事常常对供方优劣的综合评价时，也是常常用“专业”这个字眼。

专业一定是客户对我们产品最大的认可，而产品不会说话，只有我的销售才能为其说话。但是大多数销售只会说产品如何好，却不知道客户用产品的场景、背景、延伸的问题，并且销售是对接客户的前期唯一渠道需要对售后客服、产品背景、基本技术、竞品对手、甚至公司的企业文化都有掌握，这样一个庞大的知识领域储备才会给用户建立一个专业的感觉。

但凡成功的销售，也确实都是一个产品上的杂家，什么都知道。

什么叫有价值的销售？你家也卖的东西，别人家也在卖这就不是价值，别人在卖的东西，你家尚未便宜了一点也不是价值。

价值是在产品的基础上，你能为客户解决问题。比如你是卖职能穿戴设备的，各种场景体验你家产品都有、各种应用功能也都齐全，但是你不知道客户只是需要他能提升自己的听觉效果，那么其他再多的东西都是累赘那就不是价值，而是如果你针对听觉体验上的痛点痒点爽点去呈现产品的属性，并依据客户需求制定配套定制化方案，这才是价值，不为卖而卖而是解决客户问题。

单纯把东西一股脑丢给用户，那不是价值。

以上就是销售高端的方法，当然了，能做到这几点也不单单是销售，任何一个领域都能成为头部的专家，毕竟，做事的方法都一样，只是涉足领域有所差别而已。

以上供参考。