一、 事件描述

在2019年的5月29日11点，一位太原师范女学生在微博发表“太原师范学校校园暴力”一文上了热搜。当晚太原师范对此事件进行了调查后称，此事件是女生舍友之间的打打闹闹，同时当事人又发了一条微博解释因为舍友之间玩闹过头，自己在气头上发了过激言论的微博，希望网友们不要过多炒作。但对于此次“校园暴力”在网友看来没有那么简单，对校方的解释并不买账，因此对太原师范学院名声造成了负面影响。

二、 公关危机处理方的得失

在微博发表当日太原师范学院立即对该事件的事实进行相关调查，处理事件及时态度诚恳，得到网友的谅解。但调查结果公布为舍友间打闹后网友并不买账，虽然这样的结果解释了非校园暴力后，但并没有很大的说服力，使得网友再次发出“像这样的程度还不算校园暴力吗”的质疑。同时又爆出校方对此事件的处理方式存在大事化小小事化了的做法，使得太原师范学院的名声有了负面的影响。同时该事件发生在接近高考时期，这样的事件必定会影响到今年的招生情况。

三、 个人建议

对此次事件公关危机处理，我认为应这样做：

1.在当事人发表微博诉说时，应及时积极主动，透明，负责任的去了解情况。在调查过程中本着客观公正透明的原则，做到全面调查，拿到实力证据。

2.在此过程中要准备好迎接社会媒体的冲击以及网友的炮轰。面对各大网友的质问时，要诚恳回应，并对发生的事情表示非常抱歉，不管对错是否在于自己，先道歉后行动。诚恳的态度可以有力的控制事情走向，最后全力对此事件的真相进行调查。

3.对于事件的结局应用更官方的语气来公布，不偏袒任何一方，如若对结果答案有质疑的，可以提供调查过程中的有力证据。比如可以对涉及本次事件的人员在调查过程中进行录像。同时可以利用记者媒体等第三方进行调查过程的监督，使得调查结果更具有说服力。最后还要表明校方对于校园暴力过不姑息，不会包庇任何一方，并向大家保证校园暴力不会再次出现，保证学生之间友好相处，同学间出现矛盾会及时处理，不会让矛盾发展成校园暴力。

四、 总结

公关危机时时刻刻发生在我们的身边，但是我们要对公关危机带来的后果有正确的认识，对于公共危机应给予重视。如果公关危机处理不好的好将会给自己带来致命的一击。如果是企业处理不好公关危机的话那么企业将会失去顾客的信任，使企业的信誉一跌不振，企业的结果只会走向灭亡。当然，如果对公共危机处理得及时，并能将危机转化为机会的话，那么企业将会走上另一个高度，吸引更多的顾客，企业的发展前途一片光明。所以，公关危机的正确处理是非常重要的。同时对校园暴力我们是拒绝的，抵制校园暴力需要我们每个人出一份力。校园暴力不是个人的事情，而是大家要共同改变的悲剧。不要让校园暴力成为我们心中的一根刺时时刻刻刺痛着我们。

2、最近这几天出去看看商铺？

就目前的形式来讲，太原市基本上除了一些小型餐饮，其他生意都非常一般。可以去柳巷钟楼街看看。

不建议：服装，鞋子，这些基本亏的多一些。

建议：特色店铺，比如潮玩之类的。或者就是针对年轻群体店铺。精品店等等

3、太原尖草坪批发市场有些啥？

日用品，杂货，服装，小家电，鞋帽等等。

4、太原全德隆超市哪年开的？

2018年。

太原市杏花岭区全德隆生鲜超市成立于2018年11月29日,注册地位于太原市杏花岭区凯旋街杨家峪信用社东旁边社区市场地面一层,法定代表人为张女芬。经营范围包括食品经营;烟的零售;服装、鞋帽、针纺制品、厨具、小家电、日用百货等。

5、太原晋奥网络科技有限公司怎么样？

公司成立于2015年12月28日，法人代表董星星，注册资本500万元，经营范围包括计算机软硬件及辅助设备的技术开发，技术咨询，技术服务及销售，计算机系统集成服务，计算机网络工程，电脑图文设计，五金交电，电子产品，通讯设备建材，服装鞋帽，劳动保护用品，化妆品，日用品，办公设备，办公用品，会议服务，文化交流活动等。