微商和顾客沟通的技巧,微信顾客群怎么维护与互动?
一、对待群成员要尽可能的带感情。当微商们把客户拉近自己的微信群时,我们要对每一个刚进群的客户表示一下欢迎。哪怕只是“欢迎XX进群”这样简单的一句话,客户都会感受到我们对他们的重视。在群内与客户进行交流的时候,微商们的语气和态度一定要端正良好。
如果群内出现了一些小争执的情况,我们的微商管理员也要及时的发现,并且对大家的矛盾进行调节。当我们的客户群,在日常维护中是呈现处一个随性温和的状态时,我们的客户才有可能与我们相亲近。这样才能提高我们产品的出售率
二、对群成员设置一些专属活动。微商们需要让我们的客户感觉,进了我们的客户群,是一件很幸运、有赚到的事情。因此,我们要常常在微信群发布一些我们产品的促销活动,留住客户。这些产品方面的优惠,微商们可以不用设置很大的优惠力度
但是在群内进行销售的时候,我们一定要向各位群成员强调,这是群内成员才能拥有的特权,其他的客户是没有这样的优惠的。这样的活动设置,一来有助于我们的产品销售,二来还可以帮助我们维护与群成员之间的亲密关系
做微商会被朋友屏蔽怎么办?
做微商朋友屏蔽很正常,
第一,一定不要一天发太多的朋友圈。你看我的朋友圈的一个朋友一天基本的的40来条。每次涮朋友圈,全是他。可以发,适当点就可以,发多了确实有点烦,主要是卖的产品没有含量!
第二,做微商很正常,你心里不要有种负担,现在正好疫情,找点副业干也不错,但是一定要卖的产品有效果,确实不错,才行。正规点。
现在都是5g时代了,网上卖产品太正常了,卖产品就是个大基数。,只要是产品就会有需求的,而且微商本来就是一个靠客户量来积累的,所以真想干还的去开发自己的客户,因为你就靠朋友圈那200-300个同学亲戚朋友,真不行,时间长了,天天就发一个产品,他们没需求,看都看烦了。所以肯定会屏蔽你!在一个你的卖货量也不行!200-300个朋友亲戚真需要这个产品真没那多。
所以想干好,第一拿出专门的精力,专门整个微信号,开发自己朋友亲戚同学以外的客户。,找真正需要这个产品的客户群体。这样才会越来越好!
希望有所帮助
有没有什么好的建议意见?
随着经济的发展,商业形式越来越多样,这几年最火爆的要数微商了,从现在微商来看,微商已经进入3.0时代。
第一代微商就是在圈子里卖货,只要有人有需求就能成绩,凭借着刚兴起优势赚取得第一桶金。
随着第一代微商参与者越来越多,出现二代微商,不再单纯的卖货,转而发展下线,这样二八定律就出现了。
后来进入微商3.0时代,随着小视频兴起越来越多的人进行直播带货。
纵观微商发展的几个时代,正是互联网高速发展的时代,要想做好微商,需要以下几个条件。
1.必须具有大量的流量,流量作为互联网经济命脉,主导着趋势,所以掌握流量风向标,也就是热点,获取更多流量。
2.卖货不是一锤子买卖,有了大量流量如果没有好的产品,回头客没有,我相信也是做不好的,所以还需要好的产品。
3.最后就是有优秀的售后服务,服务不仅仅包括产品服务同时包括流量服务,
做好这些在把握住机遇相信你会取得不错成绩。
你觉得做销售如何能快速取得客户的信任?
我总结了5步成交流程:从接触到建立信任到购买的整个流程
一、攀交情
1)进店之后给予身份感,“噢,您是XX推荐过来的贵宾朋友啊,您先坐一下,给您来杯茶,头一次到我们店里吧?”我给您拿礼品去。您的券给我看一下……,因为这个礼品是厂家支持的,所以需要登记一下您的信息,到时候还得对账的。
2)成交节奏:一回生,二回半生不熟,三回熟,四回卖产品做生意。
第一次跟他聊天。先等一下,去了洗手间,等下回来了就是第二次见面了。第一次见面就营造出这种感觉出来。人家莫名其妙就感觉跟你很熟。
3)如果你希望别人能帮你一个大忙,要记得先请她帮一个小忙,这是个秘诀。比如:让他登记一下,拍张照发一下朋友圈。
吸尘器销售方式是上门直销,他们的销售人员到客户家门口时,总会先讨一杯水喝,这就是先让客户帮一个小王,如果客户愿意给你这杯水喝,那他推销商品的成功概率就会比较大。
二、了解情况
对客户的背景、基本信息了解,进而挖掘痛点。
拿一家修理厂举例,接待人员的话术:
我问你几个问题好吗?这个时候你再拿出一个本子来纪录它的需求。
您的车开了多少公里?多长时间保养一次?您做一次常规保养,大概需要多少钱?您做过深化养护吗?
三、秀产品
主要讲4个方法
1)塑造价值四绝句
简单地说……
他特别适合您……
您拥有了他之后……
举个例子……
举例:
店庆优惠活动,对车主来说,非常实惠,我跟您介绍一下。
简单来说,这个优惠方案里面主要有:2个半合成机油的常规保养,4个深化养护项目,1个增值服务项目。正常价格1708元,本次活动只要599。
他特别适合咱们私家车主,您看,您平时做两次半合成机油的保养都要7、8百,我们有这么多项目,才599,非常划算。
当您拥有了这个套餐,相当1年的保养和深度养护,599元基本上就搞定了,不用多花一分钱,一天只花不到2元就搞定了。
(举例)这两天进店的客户,大多数都购买了套餐,您看一下保养榜单(手指榜单),现在已经有XX个客户购买了套餐,现在只剩XX个名额了。
2)限时限量稀缺法
这次是厂家赞助的99个名额,我们才能给出这么大力度保养套餐,3天活动结束,我们是要恢复原价的,买到就是赚到!现在不参与的话,太可惜了!
3)简单引导法法
先问客户容易说「对」的问题,然后再问你产品的问题。
例:
『咱们车主修车、养车,在乎的是:1、技术好。2、服务好。3、实惠。您说对吗?』
『保养是刚需,您早做晚做都是要花这个钱的。现在参与,省1000多,现在不参与,以后要多花1000多呢,您说对吗?』
4)抛见证法
提前做一些单出来,讲故事故事情节能带动人的情绪,能让人进入到场景。
四、破心防
顾客有顾虑,用“先跟后带”法化解
例:
顾客:你们套餐价格也不便宜,价格差不多
销售:您说的这个我非常理解,咱们养车都希望实惠一些。
我上次接待一位王女士,她刚开始来店听我介绍的时候,和您的感受一样,也觉得不便宜,后来她打电话问他老公,才发觉这个套餐确实很实惠,不但自己的车买了,还给她老公的车也买了。
五、签订单
趁客户动心,立刻求签单。主要讲2个方法
1)问购买之后的细节。
例,『保养套装您是带走还是留在店里?』
2)以断货试探,让对方的纠结从买不买到抢不抢。
例,『等一等,我好像记得这款已经没货了,让我查一查还有没有,好吗?』
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做微商天天发早上问候好吗?
挺好的,说明有礼貌,也可以间接引起别人的注意。