电商或非最优解 鲜花新零售还在探索

眼前,不少鲜花电商平台消费投诉问题频发,有的线下加盟店也陷入困境。在消费者和加盟商的双重夹击下,鲜花电商还需面临其他鲜花零售方式的竞争。不得不承认,曾经备受瞩目的鲜花电商,或非鲜花零售的最优解。

去年京东便曾依托自身的供应链优势,推出鲜花交易小程序“京东花市”,打通产地直销等链路。去年双十一京东自营鲜花则实现同比3倍增长。莫岱青表示,切入鲜花零售市场,本身有供应链优势的企业相对其他行业确实有优势,无论是供应链还是保鲜技术都属于售卖鲜花所需的“实用干货”。此外,还有诸多鲜花新零售方式可能成为鲜花零售突破点。例如走社区团购方式,拿下社区板块鲜花市场;走公司团购方式,拿下公司鲜花市场;走鲜花栽培方式,让城里人动手体验栽培过程。

近期,广州潭村、万胜围等多个地铁站也开始有鲜花自动贩卖机进驻。3月5日下班高峰期,记者在万胜围地铁站看到,一款鲜花自动贩卖机向日葵9.98元/枝,白玫瑰5.98元/枝,较为平价,通过玻璃柜门可看到鲜花都比较新鲜,不时有女性乘客来购买。记者在小程序下单后开柜拿花,关柜后自动结算扣款,整个过程也比较顺畅。

焦点

专家:鲜花电商需配合实体店 实现更快配送, 时隔多年获融资,鲜花电商能不能扶起来?

时隔三年,花点时间在近期获得亿元级别的C1轮融资。这也是鲜花赛道近几年少有的好消息。

此前鲜花电商也曾有过高光时刻。据艾瑞咨询,2015年和2016年是资本市场投资的热潮期,2013年-2017年间鲜花电商领域共发生47笔融资。这既是由于消费升级带动投资,又是因为礼品鲜花向日常鲜花转变过程中存在可挖掘的消费红利。一些鲜花电商开始以平价的订阅鲜花模式切入,培养消费者日常消费鲜花的习惯,主要代表就包括花点时间和花加。其中,花点时间获得了明星高圆圆的投资,并常以此宣传打造品牌格调。

然而,不久后鲜花电商市场便遭遇了数年冷却期。天眼查数据显示,花点时间上一次融资是在2018年,Roseonly最近一次融资是在2015年。由于经营困难,2016年在新三板上市的爱尚鲜花在2019年挂牌。即便花点时间自称2018年就已过盈亏平衡点,2019年上半年实现持续盈利,但2020年起的营收数据却未再公开。2020年11月,花点时间的运营主体花意生活(北京)电子商务有限公司(下称“花意生活”)因加工合同纠纷被法院列为被执行人,随后不久便因登记的住所或经营场所无法联系而被列入经营异常名录。

消费投诉、管理层动荡的事件多发生在这些未走高端化、小而精路线或这条路线未走通的企业。平价的鲜花电商模式在体量并不算大的市场规模中倍受挫折。爆出消费者投诉负面新闻的除了花点时间外,2019年底花加还因拒绝发货遭遇维权风波。此外,Roseonly在2019年和2020年初均被曝出高管离职。

平价鲜花电商遭遇挫折的一个原因是,在同样需要复杂供应链加持的情况下,鲜花电商仅售鲜花一类商品,品类远少于社区团购或生鲜电商。艾媒咨询预计,去年鲜花电商市场规模增至720.6亿元,社区团购市场规模也将达到同等规模,而后者才刚刚崛起。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青告诉新快报记者,鲜花电商面临的首先是新鲜程度的问题,消费者拿到手有了枯萎迹象便会觉得受欺骗。其次是产业链和供应链的问题,同时需要物流速度的配合。再者是理念问题,鲜花还未成为生活刚需,若想扩大市场,就需要培养消费习惯。如果不解决以上几个问题,鲜花电商很难开展。

就供应链问题而言,鲜花电商面临的严峻情况有迹可循。天眼查显示,2019年底以来花意生活作为被告的6条立案信息中,原告均是物流企业,包括苏宁物流、顺丰速运、宅急送快运等。莫岱青指出,如同农产品,鲜花往往容易遭受意外。随着技术进步,鲜花没那么容易折损,但若根本的培养技术问题和保鲜问题不解决,消费者还是要承受货不对板的结果。

重视线下实体店或也能成为一个突破口。莫岱青表示,供应链问题解决后不妨从后续服务入手,鲜花电商需要配合实体店将线上订单更快及时配送,线下实体店也可以为消费者提供保鲜、集备、分解等功能。据悉,此次花点时间获得C1轮融资,资金将用于持续建设供应链和新零售花店,并加强产业互联网信息化等。

1.鲜花货不对板,算不算虚假宣传?

广东国鼎律师事务所律师、知名公益律师廖建勋向新快报记者表示,虚假宣传一般有故意主观上的夸大。若仅是合同履行一般的瑕疵便不叫虚假宣传。消费者收到花束如果不太新鲜或者颜色稍有差异,这应该是属于一个合同履行瑕疵。

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但如果花店宣称花是新采的花,但消费者收到的却是明显放了很多天的不新鲜的花,这就可能涉及虚假宣传。消费者先跟平台沟通未果的,可要求消费者协会介入调查调解。若消费者认为商家虚假宣传,可以向市场监督管理部门提起行政诉讼,要求行政部门介入调查。

2.加盟前口头答应的“好事”未实现,怎么办?

廖建勋表示,如果平台招商时宣称“稳定的供应链保障”、保证了某种订货方式等,但实际上没有这方面服务,这便涉及虚假宣传。实际上也是有欺诈行为,诱导加盟商签订加盟合同。相关加盟商可以向市场监督管理部门提起投诉,要求行政部门介入调查并进行行政处罚。

针对加盟商的损失问题或者解除合同问题,一方面可以与经营者进行协商,另一方面也可以依据合同或者法律规定向仲裁机构或法院提起诉讼,要求撤销因对方实施虚假宣传、欺诈所导致自己做出错误意思表示的合同,撤销合同后要求对方退还相应的款项。

2、花浔禧礼品牌怎么样？

花浔禧礼是湖北贽敬实业有限公司旗下的著名品牌之一，由知名设计师打造的每一款产品，让您看着舒心，用着放心，让消费者真正能体会到品牌的魅力，提高您的生活质量，让您的生活更安心。

花浔禧礼作为一个有市场的品牌，从鱼龙混杂的时尚百货中收获了客户的大量好评，可以看出花浔禧礼品牌无论是产品质量还是信誉度都是完美的。

花浔禧礼凝聚了众多国际、国内设计师，设计师资源是保证花浔禧礼可持续性创造更多美好产品的原动力。

花浔禧礼希望通过优质的材料、美好的设计、合理的价格、温暖的产品来改变您的生活，让您的生活变得更美好。

3、加盟一家牛墨石墨烯地暖店需要花多少钱？

首先感谢您的邀请，我身边一个金华的朋友正好加盟了一家牛墨石墨烯地暖店，有天我们在一起聚会谈论过这个事情。

他是一个90后，从一个大型国企离职，那段时间他一直待业在家，在网上投着自己的简历。当然他也接到了很多的offer，但是他要不就是工资嫌太低，要么是公司福利不好，工作的事情一直拖了两个月都没有着落。有天他在今日头条上浏览着新闻，当时他看到有个石墨烯地暖的项目，猎奇心理的他点开了这个链接并且留下了自己的联系方式。

第二天他收到了来自牛墨科技的销售人员的电话，因为这个公司也在金华，所以当即就决定去了解一下这个项目。通过很多次的沟通和了解，他决定自己开一家牛墨石墨烯地暖店，当代理商买石墨烯地暖。他的加盟费具体的数字也没说，好像就几万块钱吧，他们公司对于经销商的扶持力度很大，还有专门的运营团队来帮扶。朋友现在生意做得风生水起，结了婚生了孩子，心里真的替他感到高兴。

4、开宠物店要多少钱？

随着现代人生活水平的不断提高，宠物的身份和地位也在跟进提升，很多人将目光转向宠物店市场，这确实是一块蛋糕，无论是繁华的一线城市，还是普通的二线三线城市，宠物用品充斥在大街小巷，那开宠物店需要多少钱呢？宠物店前景好吗？

宠物店、前期投入较高。

其实开一家宠物店花费最多的应该是前期的市场投资，感兴趣的肯定知道，宠物店的项目不单包括常见的宠物活体，比如说猫、狗、兔子等等，还包括各式各样的附加服务，比如说宠物美容，宠物用品，宠物寄养服务等等。所以，不同投资人的心里想法不一样，前期的资金投入也在一个较为宽泛的范围内波动，可能是几万元，也有可能是十几万元。

当然，前期的投入还包括租金、设计、装修、货源等等，只要凡是在宠物店能看见的有形物品，都是一笔不菲的花销，最少都要上万，无形的投入也不容小觑。

知识技能的社会，做什么事情都要讲究一个身份和技能。比如说开车需要驾照，教学需要教师证，开宠物店自然也要相关证明。最不济的，也要有相关的培训，投入自然也要算在开宠物店花销里。

总体来说，开宠物店主要的隐形投资包括以下几个方面：

1.首先是宠物店培训，包括技能培训、管理培训等。一个宠物店的店主对于如何饲养好宠物和管理都一无所知的话，肯定也不会做好宠物店。

2.宠物店宣传，宠物店由于其行业本身的特殊性，要将店面的优势和亮点展现出来，这就需要投入宣传成本，让更多的消费者知道自己，从而提高店面客流量。

3.人力成本，如果宠物店的规模稍大，一个人就显然忙不过来，累个半死也不一定能做好，所以如何管理好员工，照顾好员工的福利待遇，这些都是创业者需要考虑的问题。

4.不管是宠物店还是其他行业，流动资金是一定不能少的，避免突发情况的应对，宠物店因为含有大量活体的缘故，其本身的性质就与一般行业不同，在遇到生病、死亡突发状况时，最好还是要有一点运作资金。

5.开一个宠物店需要考虑的因素有很多，比如说周边人群的消费能力。相比于其他一些必须用品，宠物因为其不必要性反而约束了宠物本身的市场规模，只有消费者有钱有时间的情况下，才会购买并饲养宠物，才会想到购买宠物用品，享受对应的宠物服务，又比如说客户维护，很显然，客户在宠物店购买的宠物或者周边产品，代表着的不只是一次简单的消费，更多的是后期的饲养过程，只有做好客户的售后服务，才能保持宠物店的利益。

6.天上不会掉下馅饼，即使是有，也是刀子和石头，想要让自己的宠物店赚钱，就必须要付出自己的努力，也必须要有这些品质。

第一、善于交流，这里的善于交流包括两个意思，一个是善于和宠物交流，将宠物当成自己最亲密的朋友，才能让它变成自己的聚宝盆；一个是善于和客户交流，只有让客户满意，才能让自己的生意更好做。

第二、勤奋踏实，宠物店不比其他，光是想到要做各种宠物的铲屎官问题就会让很多人扫兴了，所以，踏实勤恳，才能让自己的宠物店有更好的口碑，宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。

第三、机智聪明，做生意不是一味的守株待兔，懂得运用各种的促销手段才会让自己的生意好起来，比如说每个月出台一些促销方案，吸引更多的客户，适当时候可以成立会员制，会员能享受更多的回馈和升值服务，每年可组织几次户外宠物出行活动，以拉近和客户们的距离等等。

其实这些都不是问题，只要用心你去做，肯定能获得成功，宠物店选址在公园小区附近也会更好让人注意到，大多人都是早上晚上带宠物出来散步，祝各位老板生意兴隆哦。

5、花纤悠是什么营销模式？

花纤悠营销模式转微商营销模式，是微商

福建花纤悠生物科技有限公司成立于2018年，公司总部坐落于美丽的榕城，有福之州—福州。

花纤悠生物科技有限公司是一家集产品研发、销售、品牌运营、策划为一体的现代化生物科技企业。

公司不仅拥有多项核心专利技术、完备自主知识产权，还与八大先进权威科研机构长期保持战略合作关系，将最前沿的科研成果转化为生产力。